Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — ZyraWear

En ZyraWear queremos que tu experiencia sea excelente. Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de nuestro proveedor (Printful), lo que significa que cada artículo se produce especialmente para ti cuando realizas el pedido.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de talla, preferencia personal o errores al elegir el producto. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.

🛑 Productos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación o dañado durante el envío, te ofrecemos un reemplazo sin coste adicional.

Para procesarlo, necesitamos que nos envíes, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, lo siguiente:

  • Número de pedido

  • Foto clara del defecto o daño

  • Foto de la etiqueta del producto (si aplica)

Envíalo a: contact@zyrawearofficial.com

Una vez verificado el problema, enviaremos un reemplazo sin coste.

📦 Pedido perdido o no recibido

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos. Investigaremos el caso con el transportista.

Sustituiremos el pedido solo si se confirma la pérdida.

❌ Devoluciones no aceptadas

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Error al seleccionar talla, color o modelo

  • Cambios de opinión

  • Productos usados

  • Productos lavados

  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

  • Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario

🔄 Cancelación del pedido

Como los productos se fabrican bajo demanda, solo podemos cancelar un pedido dentro de las primeras 2 horas tras la compra.
Después de ese tiempo, no se pueden cancelar ni modificar.

💶 Reembolsos (si aplica)

Los reembolsos solo se procesan en casos de:

  • Producto defectuoso

  • Pedido dañado

  • Pérdida confirmada del paquete

Una vez aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.
El tiempo de procesamiento dependerá de tu banco o entidad financiera.

📞 Contacto

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
📩 contact@zyrawearofficial.com

Responderemos en un plazo máximo de 24–48 horas laborables.